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En Mimarlo Barf, nuestro compromiso es ofrecerte dieta barf para perros y gatos de alta calidad. En nuestra página www.mimarlobarf.com nuestros precios publicados incluyen IVA (5%) según la normatividad vigente en Colombia.

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En Mimarlo Barf nuestro compromiso es entregar tu pedido a tiempo; los pedidos que ingresen de lunes a viernes antes de las 12pm serán enviados ese mismo día, de lo contrario, al siguiente día hábil. No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Mimarlo Barf nuestro compromiso es entregar tu pedido con los más altos estándares de calidad. Si tu pedido presenta problemas de calidad nos debes informar de inmediato para hacer el cambio respectivo dentro del horario laboral y nosotros asumimos también el costo de envío de regreso.

POLÍTICAS DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Estatuto del consumidor, ley 1480 de 2011 en su artículo 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto adquirido en la tienda www.mimarlobarf.com.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones que se recibió (incluyendo empaque, etiquetas y accesorios adicionales) a través de una transportadora certificada. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, www.mimarlobarf.com devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

Para realizar una devolución debes enviar el alimento por medio de una transportadora certificada y comunicarte a nuestra línea de atención al cliente +57 3105660166 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o enviar un correo a mimarlobarf@gmail.com, indicando el número de pedido, número de factura, productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con las compras realizadas a través de www.mimarlobarf.com. Debido a la naturaleza del producto, que es un alimento 100% natural, congelado y sin conservantes, no ofrecemos la posibilidad de realizar cambios. Esta política busca proteger la inocuidad del alimento que vendemos y evitar posibles contaminaciones.

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Si tu pedido presenta problemas de calidad nos debes informar de inmediato para hacer el cambio respectivo dentro del horario laboral y nosotros asumimos también el costo de envío de regreso.

En el caso que www.mimarlobarf.com haya enviado por error un alimento diferente al solicitado, reconoceremos el cambio del producto asumiendo además los gastos de transporte por devolución.

Para inquietudes acerca de nuestros procesos de reclamación comuníquese a nuestra línea de atención al cliente +57 3105660166 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o envía un correo a mimarlobarf@gmail.com.